Um estudo recente apontou mudanças importantes nos hábitos de consumo dos brasileiros. A pesquisa mostrou quais são os principais aspectos em que a internet vem ganhando importância como canal de vendas. Veja algumas conclusões do estudo:
De um jeito ou de outro
A divisão dos consumidores brasileiros na hora de comprar
Como eles compram:
53% - Catálogo
38% - Internet
29% - Televendas
6% - Celular
17% é a parcela de consumidores que fazem compras apenas em lojas físicas.
89% é a parcela de consumidores que fazem compras em outros canais além de lojas físicas.
Prospecção online
Consumidores que pesquisam produtos e preços na internet
Em 2009 à 49%
Em 2011 à 84%
O que ganhou mais cliques
Produto que mais gente está comprando na internet
Alimentos (em 2009) à28% Alimentos (em 2011) à34%
Vestuários e calçados (em 2009) à22%
Vestuários e calçados (em 2011)à43%
Onde está a resistência
Motivos dos consumidores que não compram pela internet
55% querem tocar o produto
55% têm insegurança em passar dados bancários
50% preferem conversar pessoalmente com o vendedor
48% não gostam de passar informações pessoais
33% têm receio de não receber a mercadoria
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