A venda orientada, como é chamada a venda por meio do método proposto, é um processo que deve ter início, meio e fim. Para facilitar a memorização das etapas do processo de vendas, Paulo Gerhardt desenvolveu o método FIDELIZAR, um acróstico em que cada uma das letras lembra uma etapa do processo:
F – Faça o planejamento da venda: estabeleça seus objetivos e suas estratégias.
I - Investigue o cliente: busque o máximo de informações possíveis.
D - Desenvolva o relacionamento: você deve ter um relacionamento de confiança com seus clientes.
E – Encontre as necessidades: descubra o problema que está preocupando o seu cliente no momento.
L – Leve o cliente a falar sobre o problema: agrave-o a tal ponto que ele passe a dar valor para a sua solução.
I – Incentive o cliente pra achar a solução: leve o cliente a revelar seus desejos.
Z – Zere as objeções: contorne as objeções que surgirem.
A – Alcance os resultados: feche a venda.
R – Realimente sempre: preocupe-se com a pós-venda, mantenha o cliente informado de tudo e antecipe-se às necessidades dele. Surpreenda-o!
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Bom dia Mestre!!
ResponderExcluirParabéns pela dica! Realmente se todos nós Homens de Relacionamento Comercial Utilizarmos estes passos, o SUCESSO é CONSTANTE!
Você com o DOM da Multiplicação Motivacional vai fortalecendo a todos que usam como referência seus ensinamentos e suas dicas!
Um abraço fote de seu amigo que estima seu trabalho e o acompanha mesmo que a distancia.
Sucesso!Sucesso!Sucesso!!